台州市中心医院:患者需求就是改善服务的动力 |
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“看病不用卡,只需一个码。”近日,全省统一的电子“健康医保卡”在台州市中心医院正式上线。患者就医无需带卡,只要扫一扫手机上的二维码,就能完成预约挂号、检验检查报告查询、医保结算、移动付费等多项功能。 将电子健康卡和电子社保卡融为一体,实现“两卡融合,一网通办”,是我省“最多跑一次”改革的一项重要举措。台州市中心医院将其纳入“不忘初心、牢记使命”主题教育重点工作内容,深化“最多跑一次”改革成果,全力提升服务患者的水平。 近年来,台州市中心医院积极推进“最多跑一次”医疗服务改善工作,医院门诊就诊、住院服务、辅助检查等服务水平大幅度提升,被评为“全国优质医疗服务示范医院”。“在此次主题教育中,医院紧盯患者需求,进一步推动优质服务的扩面延伸,‘两卡融合’‘刷脸就医’‘急诊患者零跑动’等服务让就医更加方便快捷。”中心医院党委副书记莫经刚说,“‘以病人为中心’,患者需求正是我们改善服务的动力。” 为尽快实现“两卡融合、一网通办”目标,中心医院加快工作进度,在全市较早完成了信息软件技术和自助机等相关硬件设备的改造、测试,在医院门诊大厅自助机、门诊医生站、辅助检查科室等处安装了500多个扫码墩。党员志愿者每天在自助服务区、导诊台、高峰诊间等区域开展宣传告知,手把手教患者使用电子“健康医保卡”。 “这是我们新配置的心电监护一体机,病人一送上救护车,各项检查结果便通过网络同步传送到急诊科,相关医生快速就位。”在一辆待命的120救护车上,急诊医学科护士长章赛军介绍,“病人未到,信息先到。院前院内的实时信息沟通平台为急救赢得了‘黄金时间’。”今年10月,中心医院的《患者零跑动,打造急诊急救体系构建及实践》项目还晋级全国改善医疗服务行动擂台赛总决赛。 在主题教育中,中心医院还鼓励各支部发挥不同优势,针对患者需要开展特色服务,并开展支部“先锋案例”、党员“微故事”等评选。为缩短病人取药等待时间,药剂科用上了两台“机器人”当助手,提升取药效率和准确率。“我们还提供中药代煎配送服务,代煎好的中药隔天就可快递到家。”药剂科党支部书记夏哲林说,“病人的需求再微小,也值得我们花心思去解决。”
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