去医院看病买药，排队在所难免，不过，有了预约制度，排队、等待的时间减少了。

在国家卫生健康委和国家中医药局组织制定的《2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》中，就提到要科学建立预约诊疗制度，进一步扩大分时段预约诊疗和集中预约检查检验比例，力争预约时段精准到30分钟，缩短患者按预约时间到达医院后等待就诊的时间。在这点上，我市多家医院做得挺不错。

不再深夜放号，解除患者凌晨等号的苦恼

自从医院推出预约制度以来，一般来说，患者可以通过电话、微信等方式预约一周后的号源。记者调查发现，不少医院的网络预约挂号都设置为凌晨放号，很多患者都需要“掐点”抢号，尤其是那些知名度大的医生，号源往往很紧张，一两分钟内就被抢光，这让那些想抢号的患者感到苦不堪言。

椒江的林女士之前就尝试过深夜等号的苦。“为了预约到一位中医的号，我们每次都是全家出动，有的微信约，有的在电脑上约，连60多岁的父母都熬到零点帮我抢号，就算这样，也很难抢到号。”林女士说，没抢到号的时候，有一次医生帮忙加了个号，但是要等到其他预约病人看完了才能轮到，有时患者太多，连加号都加不上，来回跑医院，太耗时间和精力了。

而林女士的苦恼，也是很多患者的苦恼。为了解除患者的苦恼，台州医院作出了行动，延长放号时间段，并将放号时间提前至中午，举例来说，要想预约到周五的号，在上一周的周四中午就可以预约了。

台州医院门诊办主任刘玲芳介绍，在台州医院，专家号的预约率为100%，也就是说，所有的专家号都是通过预约的方式放出去的。这是好事，说明患者们预约的意识提高了。

同时，她也建议患者，知名医生的资源有限，如果是初诊，完全没有必要花那么多精力去抢那些热门的专家号，找其他医生就诊，把该做的辅助检查都做了，再找专家分析讲解也不迟。

多个检查的集中预约，单个检查的自动预约

过去，大家去医院看病都有这样的经历，医生接诊后发现需要做几项医学检查。根据往常的情况，一般要做几项医学检查就得跑几次检查科室办理预约手续，颇为麻烦。如今，在“最多跑一次”工作的推动下，台州医院、台州市中心医院等医院推出辅助检查集中预约服务，病人需要进行多项医学检查的，只要在任何一个辅助检查窗口，工作人员会给病人一次性预约好全部的医学检查，让病人们大呼方便。

近日，记者在台州市中心医院转了一圈，只见一名老年患者在CT窗口附近有些着急地询问一名护士：“护士，我想问一下这些检查都去哪里预约排队啊？”

“这些检查在那边的CT窗口就可以全部预约上，您拿着这些单子按上面的时间去检查就行。”护士说。

原来，这名吴老伯因为胸闷气促两天，到市中心医院看病。医生给他开出胸片、心脏彩超和心电图等检查。想想要在偌大的医院找到三个科室去办理检查预约手续，不识字的吴老伯负担满满。

听了护士的指引，吴老伯仍然对此半信半疑：“我以前看病都要拿着单子跑好几个科室的，只去一个地方，那其他两个检查会不会轮不到？”

最后，在导诊护士的带领下，吴老伯找到了CT窗口，果然，工作人员直接将所有检查项目进行了预约，而且时间都安排在同一天。拿着窗口打印出来的，详细标明了检查项目、时间和地点的提示单，吴老伯终于放心了。“这样好，不用从家里到医院来回好几次了，跑一次几样检查都能做好，这样我们老百姓方便！”

除了多个检查的集中预约，市中心医院还实现了CT、胸片、心电图等单个检查的自动预约。只要完成付费，医生点击一键结算后，系统就会自动办理检查预约，并将预约好的时间发送到患者手机上，体验过的患者们都大呼方便。

预约时段更精准，看病少排队

每一位看病的患者都希望看病的时候能减少排队时间，预约到几点就几点，越精确越好。但事实情况是，患者按预约时间到诊室，但发现前面的病人还没看完，仍需要等待一些时间。为了让预约时段更精准，让患者看病少排队，我市各大综合性医院都在用自己的方式改进，力争将预约时段精准到30分钟。

从3月其中一周的情况来看，台州医院、台州市中心医院、台州市立医院的按时就诊率分别是98.40%、96.44%、94.39%，其中，专家号按时就诊率分别为98.25%、96%、94%。高峰期挂号现场排队时间分别是3.1分种、1.5分钟、5.25分钟。

在精准预约上，一些医院如今在设置时间段上已经精准到了分。台州市中心医院门诊办主任康玉华介绍，以前，在设置预约时间段的时候，每5分钟设置一个号，这样做的弊端就是，一旦病情复杂一些，医生花的时间久了，后面的患者就要久等。现在则是根据各个专科的特点设置时间段，比如口腔科，间隔10分钟设置一个号；心理咨询科，间隔40分钟设置一个号；大多数看得快的科室，依然是每5分钟设置一个号。这样一来，患者少排队少等待，满意度也提高了。

为了让患者少排队，医院还提醒患者，尽量避开高峰期，比如上午9点至10点和下午1点半至3点。